Warum Social Media im B2B so wichtig ist!

Social Media, Communities, Facebook, Twitter & Co. sind für die Kommunikation mit dem Kunden in aller Munde. Leider wird dabei in den meisten Fällen die Kommunikation mit dem Endverbraucher, dem Privatkonsumenten gemeint. Im B2B tut man sich dabei noch schwer. Warum auch nicht, hat man doch einen Vertrieb, macht Mailings und einen Newsletter hat man auch. Das kostet alles gute Summen an jährlichem Budget, das sollen „die“ erst mal wieder reinholen. Alles klar!

Vergessen wird dabei, dass nicht das Unternehmen, also „das Business“ angesprochen wird, sondern reale Personen. Der Einkauf hat einen Einkaufsleiter, der Vertrieb einen Verkaufsleiter etc. Das sind reale Menschen, oh Gott! Und mit diesen muss ich kommunizieren, muss diese in meine Ansprache einbeziehen und selbst zu Wort kommen lassen. (Es fällt mir jetzt schon schwer, einen Unterschied zum B2C zu finden.)
Aber diese o.g. -leiter bewegen sich in genau den Medien, die Social Media bedient. Die eigentlich zu lösende Aufgabe ist herauszufinden, in welchen Kanälen meine Ansprechpartner unterwegs sind. Das sollte bei einem schon vorhandenen Kundenbestand einfach hinterfragt werden. Dementsprechend lässt sich folgende Reihenfolge eruieren:

1. Nachfrage bei den bestehenden Ansprechpartnern bzgl. Ihrer persönlichen Social-Media-Aktivitäten
2. Einstieg in diese Kanäle mit eigenen Accounts (anonym)
3. Aktive Nutzung dieser Kanäle um Erfahrungen zu sammeln
4. Erstellung einer Strategie mit Timeline, Budget, Verantwortlichen und einem ZIEL
5. Professioneller Einstieg als Unternehmen in diese Social-Media-Kanäle
6. „Werbung“ von Kontakten durch professionelle, interessierende Inhalte und die Auslobung von Incentives
7. Verknüpfung der Online- mit der Offlinewelt durch persönliche Kontakte (Messen, Get Together etc.)
8. regelmäßige Überprüfung der Zielerreichung

Social Media hat immer etwas von Spaß, Hobby und Freizeit. Auch im B2B. Leben Sie dies! Auch als Anbieter von Holzbeschlägen, Gummidichtungen oder Druckerpapier können Sie davon profitieren. Denken Sie an sich selbst. Machen Sie Markenbildung erlebbar. Ernsthaft ja, Steif nein.

Tags: Community, Facebook, LinkedIn, Social Media, Social Media Strategie, Twitter, Xing

This entry was posted on 05/07/2010 at 12:05. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.

Posted in B2B Community Content Facebook Marketing Social Media Social Media Marketing Twitter by Henrik Hanske 1 Comment