Ich bin seit Zeiten Kunde von Vodafone, da telefonierten wir noch mit D2 und dem Unternehmen Mannesmann. Und seit dem habe ich auch die gleiche Nummer. Unglaublich! Oder einfach nur Kundenloyalität aus Zufriedenheit und ein wenig Bodenständigkeit? Aber ist das für ein Unternehmen, dass im Schnitt erst nach 22 Monaten Vertragslaufzeit beginnt Gewinn zu verbuchen, [...]
Da ich mich in letzter Zeit, auch aufgrund noch in anderen Medien zu veröffentlichender Artikel, mit dem Thema Kommunikation in Zeiten von Social Media sehr viel beschäftigt habe, ist mir verstärkt aufgefallen, wie wenig davon in der Wirtschaft und der Politik angekommen ist. Ein Großteil der offensichtlichen Fehleinschätzungen und Schieflagen ist auf eine Unkenntnis der [...]
Es kommt selten vor, dass ich versuche, ein Buch „zwischen Tür und Angel“ zu lesen. Aber bei “Nur Tote bleiben liegen” hatte ich keine Chance. Nachdem ich es einmal zur Hand nahm, habe ich sogar in Meetingpausen den Kaffee weggelassen, um zu lesen. Dabei fiel es mir nicht leicht, dieses Buch schnell zu lesen. Viele [...]
. Erklärtes Ziel jeder, in der heutigen Zeit veröffentlicher Publikation ist die mehr oder weniger direkte Kommunikation mit dem Kunden, Interessenten oder Leser. Aus diesem Grund werden diverse Möglichkeiten der Interaktion angeboten. Erstes Ziel einer Veröffentlichung in Zeiten von Web 2.0 ist die Verbreitung via Sharing und zweites Ziel, die Motivierung der Leserschaft zu positiven [...]
. Twitter ist ein in seiner Bedeutung stark zunehmender Microblogging Dienst, der in keinem Marketing-Mix fehlen sollte. Die Möglichkeit, direkt die entsprechende Zielgruppe zu erreichen und auszubauen, hat sich bestätigt. Die Schwierigkeit besteht jedoch darin, die entsprechenden Tweets zur richtigen Zeit zu senden. Das liegt zum einen an der eigenen Verfügbarkeit sowie zum anderen an [...]
. Viele Veranstalter stehen heute vor der Aufgabe, über offizielle Kanäle verwertbare Adressen Ihrer Besucher/Gäste/Kunden zu gewinnen. (Unter „verwertbar“ wird dabei die Opt-in-Adresse verstanden.) Nehmen wir beispielhaft einen Sportverein, der in der obersten Klasse bundesweit spielt. Und nehmen wir an, dass es durchschnittlich 1x pro Woche ein Heimspiel mit > 10.000 Tickets zu vermarkten gibt, [...]
. oder der Kampf mit der Alleinstellung . „Als Alleinstellungsmerkmal (engl. unique selling proposition, USP) wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot deutlich vom Wettbewerb abhebt. Synonym sind veritabler Kundenvorteil oder komparativer Konkurrenzvorteil (KKV). Das Alleinstellungsmerkmal (im Englischen oft auch mit unique selling point bezeichnet) sollte [...]
Professionell und preiswert – Kundenansprache via personalisierter Postkarte . Auch in Zeiten von Social Media und interaktiver Kommunikation sind einige althergebrachte Methoden der Kundenansprache nicht wegzudenken. Wie schon im Beitrag „Sechs Fakten zur Etablierung einer eigenen Community“ beschrieben, kann eine Vielzahl der Kundenansprachen via Social Media erfolgen. Nun kann es jedoch drei Gründe geben, die [...]
. Teil 2 dieser Reihe der Vorstellung von ungewöhnlichen Tools zur aktiven Ansprache von Interessenten und Kunden sowie der Online-Gewinnung von Interessentenadressen zeigt die Möglichkeit, das Potenzial des Bildschirmschoner zu nutzen. Part 2: Der interaktive iSaver „Der iSaver ist ein Windows-Bildschirmschoner mit integriertem News-Ticker. Als Laufband und im News-Fenster präsentiert der Schoner dem Anwender aktuelle [...]
Eine der Hauptaufgaben im Marketing-Mix ist die Gewinnung von validen Interessentendaten. Gerade nach der Verschärfung des Datenschutzes in Deutschlands sind in eigenen Aktionen generierte Adressdaten mit entsprechendem Opt-in der Idealfall. Gehen Sie dabei in besonderen Zeiten und in einem besonderen Umfeld neue bzw. nicht alltägliche Wege. Ermöglicht wird dies durch neue Formen der Online-Werbung. Sie [...]
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